ネクステップは北海道・札幌の遺品整理・生前整理から不動産全般のご相談までトータルにサポートさせていただきます。

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よくある質問

お客様からのご照会でよくある質問をまとめました。
是非、ご参考になさってください。
実際の作業後に見積り料金以外の支払いは発生しますか?
見積り金額以外に追加料金が発生することはありません。
(但し、電話のみでのお見積りは下記の通り別扱いとなります)
見積りは電話の問い合わせだけでも可能ですか?
おおよその代金は算出できますが、買取可能なもの・廃棄処理するものの物量によって実際の金額は変わることとなりますので、是非、現場訪問の上、お見積りさせてください。
仕事の関係で、夜間あるいは休日にしか見積り立ち合いできないのですが、対応は可能ですか?
お見積りは弊社では最優先で行っていますので、お手軽にご相談ください。
お客様のご意向にお応えいたします。
土・日曜日、祝日の作業は可能ですか?
お客様のご希望の日程に沿って作業しますので、土・日曜日、祝日も対応可能です。
札幌市以外でも作業は可能ですか?
札幌市近郊が主要エリアですが、その他地域もご相談可能です。
但し、札幌市及び近郊以外は、交通費等必要経費を代金に加算させて頂きます。
作業当日に依頼者他遺族・家族の立ち合いは必要ですか?
作業当日、いろいろなご相談も発生しますので、原則立ち合いをお願いします。
但し、どうしても立ち合いが難しい場合、弊社のライブオンシステムにより携帯電話あるいはパソコンで作業状況をリアルタイムにご覧いただくこともできます。
作業前に遺族・家族等により行っておくことがありますか?
すべて、弊社が作業を行いますので、整理も不要です。
但し、形見分け等により残しておきたいものは事前に決めておいてください。
当日の作業時間はどの程度ですか?
一戸建あるいはマンション、また、部屋数・物量によって変わりますが、概ね9時スタート、15時終了を目指しています。
実際には見積りにお伺いした際に目安をお伝えします。
廃棄するものはどのように処理するのですか?
廃棄物は法律により弊社が運搬・処理することができません。
各市町村が指定している業者に事前連絡の上、作業当日の概ね14時頃にご自宅まで業者が引き取りにきます。
※弊社では不法回収・不法投棄は一切行っていません。
仏壇・神棚はどうすればよいですか?
ご希望であれば、僧侶による物供養(お焚き上げ)に出すことが可能です。
写真・人形等生前の故人の想いがあるものも同様です。
尚、専門の業者にお届けの上、対応することとなりますので別途実費負担が発生します。
ストーブ・クーラー・照明器具・ガスレンジの取り外しは行っていただけますか?
すべて、弊社で行います。
但し、クーラーは別途料金を頂きます。それ以外は無料で行います。
灯油のホームタンクに残っている灯油はどうすればよいですか?
弊社にて抜き取りの上、ご遺族等にお渡しします。
不要であれば当社にて引き取りも可能です。
代金の支払方法はどうなりますか?
作業終了後に現金にてお支払い願います。
作業当日の除雪作業はどうしますか?
作業に必要な部分を弊社にて行いますので事前の除雪は不要です。
作業後に土地・建物共に売却したいのですが?
弊社は不動産仲介業が主業ですので、事前に時価査定を無料にて行います。
売却希望金額をご相談の上、売り出しすることをお引き受けします。
御社は最近、遺品整理事業を開始していますが、作業は本当に大丈夫ですか?
ご安心ください、主要スタッフは一般社団法人遺品整理士認定協会による『遺品整理士』の資格を有していますし、『優良事業所』の認定も受けています。
また、スタッフは事前の実地研修の他、既に試行作業として実際の現場も経験済です。
ご依頼者の方からも感謝のお言葉を頂戴しています。
買取できるものはどのように判断するのですか?
先ず、食器・衣服(着物は一部対象外)はすべて買取します。
また、その他は貴金属・雑貨・家具・家電・本等弊社が売却可能と判断したものを買取することとなります。
買取をお願いしたものを、後日、取り止めすることは可能ですか?
特定商取引法に定める『クーリングオフ』に基づき、8日以内であれば取り止めが可能です(その間は弊社にて保管しています)。
※但し、家具・家電(携行ができないもの)・本・CD・DVD・ゲームソフトは対象外となります。
作業後のハウスクリーニングはどうなりますか?
台所・トイレ・浴室・洗面所等水回りの他、すべての部屋を無料にて簡易清掃します。
但し、汚れが顕著な部分はご希望により別料金で徹底清掃することもできます。
外の物置も作業対象ですか?
ご自宅と同様、物置の中もすべて作業に含まれています。
生前整理で、作業後に施設まで一部荷物を運びたいのですが、対応は可能ですか?
弊社では、一般貨物収集・運搬業の許認可を有していないので直接はできませんが連携している専門業者がございますので、当日の手配を事前に行います。
尚、その際は運送代金を実費にて専門業者にお支払いください。

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